Seu cliente é verdadeiramente o foco do seu negócio? Ele é realmente a razão da sua existência? Se você calculasse quantas horas do seu trabalho e de seus colaboradores são alocadas na atividade-fim de sua empresa você ficaria feliz com o resultado do cálculo? Ou o resultado iria lhe informar que muitas e muitas horas são gastas com assuntos que não fazem a mínima diferença para o seu cliente?
Atualmente muitas pessoas têm a sensação de que estão realizando atividades que não são importantes para os clientes, que não contribuem para o aumento da base ou retenção deles. Isso muitas vezes é resultado do anseio por manter tudo em ordem alinhado com o nível de excelência que se quer atingir. Porém, no dia-a-dia essas atividades desgastam e podem tirar o foco da atenção daquilo que realmente importa, daquilo que o cliente enxerga como valor no serviço/produto que é entregue a ele.
Com o intuito de dar mais liberdade às pessoas para focarem nos desejos do cliente e despenderem seu tempo pensando, formulando e executando tarefas que vão melhor atender o CLIENTE, é que entra em cena o modelo de serviço BPO Financeiro. Neste modelo as atividades de controle financeiro como contas a pagar, receber, conciliação bancária, agendamentos de obrigações, emissão de boletos, notas fiscais, monitoramento do fluxo de caixa e outras são realizadas por uma empresa externa contratada e especializada em gestão financeira.
A contratação de uma empresa de BPO Financeiro pode trazer diversos benefícios a quem a contratada especialmente pelo fato das atividades financeiras serem realizadas por alguém especializado no assunto, com conhecimento e aprofundamento nas questões da área. Problemas como perda de prazos de pagamento/recebimento, falta de clareza nas informações financeiras, falta de previsibilidade de entradas e saídas, dificuldade em saber o resultado operacional do negócio, dificuldade no envio dos documentos à contabilidade, dificuldade em saber ‘onde foi parar o dinheiro que faturamos???’ e tantos outros problemas são facilmente solucionados com a contratação de um BPO Financeiro de qualidade.
Segurança do dinheiro da empresa
Um ponto de grande atenção por parte das empresas é sobre a segurança de seus recursos quando uma empresa terceira passa a fazer esta gestão. Deve ficar claro na contratação de um BPO Financeiro que a autorização dos pagamentos e recebimentos não é entregue a ela, ou seja, a autorização de qualquer entrada ou saída de recurso é EXCLUSIVA da empresa, sem que o BPO Financeiro “mexa” efetivamente nos recursos. Isso é possibilitado graças aos níveis de autorização que os softwares das instituições financeiras dispõem. Assim, jamais um BPO Financeiro deve ter autorização para mover os recursos, pois isso cabe somente a empresa contratante.
Qualquer negócio, de qualquer segmento (mas os de serviços são de implantação mais simples) pode contratar tais serviços, inclusive (e talvez especialmente) aqueles pequenos onde não haja tantos recursos disponíveis para fazer as atividades financeiras. Os valores cobrados são baseados na quantidade de serviço prestado, baseando-se no número de lançamentos executados. Assim, a contratação de um BPO Financeiro é acessível mesmo àqueles negócios pequenos ou em fase inicial.
Se você deseja melhorar os controles financeiros do seu negócio, contratar um BPO Financeiro pode fazer sentido. Além de ter tarefas financeiras sendo realizada por especialistas, você e seus colaboradores podem alocar o tempo que antes era dedicado a tarefas burocráticas para tarefas que agreguem mais valor ao seu cliente. Um bom BPO Financeiro fará uma análise consciente do que ele poderá entregar à sua empresa bem como dos benefícios que ela terá caso opte por sua contratação. Portanto, o primeiro passo na adoção de um modelo de BPO Financeiro é você procurar quem ofereça estes serviços de forma eficiente e confiável.
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